Política de reembolso
Recepción de la mercancía
Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar el estado de la mercancía. Si el paquete presenta daños ocasionados por el transporte, deberá comunicarlo a Monk Parts en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción.
Transcurrido dicho plazo, no podrán aceptarse reclamaciones por daños derivados del transporte.
Garantía
Todos nuestros productos disponen de una garantía de 3 meses, siempre que la instalación haya sido realizada por un taller profesional o personal cualificado, siguiendo las especificaciones del fabricante y pudiendo acreditarlo mediante factura.
La garantía no cubre componentes electrónicos ni los casos indicados en nuestras condiciones de garantía.
Exclusiones de garantía
La garantía no cubrirá averías o daños ocasionados por:
- Instalación incorrecta o realizada por personal no cualificado.
- Uso indebido, negligencia o manipulación del producto.
- Sobrecargas, golpes, roturas o accidentes.
- Falta de mantenimiento del vehículo.
- Causas ajenas al propio producto.
En motores y otros componentes específicos se aplicarán las condiciones particulares indicadas en la ficha del producto o en nuestras condiciones generales.
Devoluciones
Si el cliente no queda satisfecho con el producto, deberá comunicarlo a Monk Parts en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Para aceptar una devolución, el producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, correctamente embalado y con todos sus accesorios.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando se trate de un error de envío o de un producto defectuoso imputable a Monk Parts.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Monk Parts podrá proceder al reembolso, sustitución o reparación, según corresponda.
Productos defectuosos o envíos erróneos
Si el producto recibido es incorrecto o presenta un defecto, Monk Parts asumirá los gastos de transporte siempre que la incidencia se comunique en un plazo máximo de 7 días desde la recepción.
Contacto
Para solicitar una devolución o comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros en:
monk.carparts@gmail.com